Managed Service Provider · Bogotá

20+ empresas · clientes que se quedan desde 2016

Soporte técnico y outsourcing en sistemas TI, operado de forma proactiva.

Nos especializamos en el outsourcing de TI, gestionando integralmente el área de sistemas de tu empresa: servidores Windows y Linux, equipos de red y seguridad. Soporte ágil, oportuno y personalizado, para que te enfoques en crecer.

Ponte en contacto → Ver servicios

Así se ve tu operación cuando la gestionamos nosotros.

panel.cloup.co — Operación en vivo

Salud de dispositivos96% saludables

Protección & amenazas

0amenazas activas

0 bloqueadas · últimos 30 días

Cumplimiento

Antivirus

100%

Parches

89%

Backup diario

97%

Operamos con los líderes de la industria

Proyectos especiales

Cuando "instalar y listo" no es suficiente.

Diseñamos e implementamos proyectos complejos con un equipo dedicado, mejores prácticas y entregables claros de principio a fin.

Equipo dedicado por proyecto

PM Líder Técnico Especialista

Cuéntanos tu proyecto

Redes & comunicaciones

Conmutación y enrutamiento · WiFi empresarial · SD-WAN/SD-LAN · Control de acceso (NAC) · Telefonía IP

Seguridad de red y endpoints

Firewalls de nueva generación · Prevención de intrusos · VPN · Micro-segmentación · Protección de endpoints (EDR/XDR) · Endurecimiento

Almacenamiento

Almacenamiento en red (NAS/SAN)

Multimarca — agnósticos al fabricante. Elegimos la tecnología por lo que resuelve, no por una marca.

Portafolio

Un solo aliado para toda tu operación.

Cada servicio es una pieza del mismo sistema: desde la mesa de ayuda que centraliza y resuelve tus incidentes de soporte técnico, hasta el hosting y la administración de tu página web. Toma uno, o déjanos el área de sistemas completa en outsourcing.

Servicios Gestionados

Mesa de ayuda, monitoreo proactivo y administración de infraestructura. Tu único punto de contacto para cualquier incidente.

HELPDESK · RMM · INFRAESTRUCTURA

Ciberseguridad

Firewalls Fortinet, protección de endpoints (EDR/XDR) con Bitdefender, auditorías de vulnerabilidades y hardening.

FORTINET · BITDEFENDER · AUDITORÍA

Infraestructura Administrada

Servidores, redes, access points e IP-PBX bajo gestión integral. Rendimiento y continuidad medidos y garantizados.

SERVERS · NETWORK · WLAN

Cloud & Backup

Respaldo automatizado con Acronis, NAS Synology, Microsoft 365 y recuperación ante desastres. Tu información, siempre disponible.

ACRONIS · SYNOLOGY · M365

La plataforma

Una operación que se anticipa, no que reacciona.

Todo tu parque tecnológico bajo un solo cerebro: monitoreo, automatización, inteligencia artificial y trazabilidad total.

Monitoreo en tiempo real

Vemos el problema antes que tú.

Cada servidor, red y endpoint reportando en tiempo real a nuestra mesa de ayuda. Alertas por umbral, no por queja del usuario.

890 Dispositivos en línea
99.9% Disponibilidad
12 Alertas hoy

Eventos por hora

Servicio caído · correo escalado a mesa
Disco > 90% · SRV-01 ticket abierto
CPU alta · FW-Bogotá resuelto por script

Automatización

Se resuelve solo.

Alerta Script Resuelto

Reinicios, liberación de disco y parches se ejecutan solos. La mesa solo entra en lo que de verdad importa.

6 de cada 10 alertas se cierran sin intervención humana.

Inteligencia artificial

Agentes que clasifican, diagnostican y documentan.

Cada ticket pasa por agentes que lo clasifican, proponen la solución y dejan la documentación lista. El técnico decide; la IA hace el trabajo pesado.

Ticket entra Clasifica y prioriza Sugiere solución Redacta la KB

Reportes

Cada mes sabes exactamente cómo va todo.

82%

Cumplimiento SLA

Disponibilidad 99.9%
Incidentes del mes · 24
Informes entregados a tiempo

Disponibilidad, incidentes y cumplimiento — generados automáticamente cada mes.

Software Asset Management

Sabemos qué tienes, dónde y hasta cuándo.

Microsoft 365 · 142 licencias · al día
Acronis · 730 equipos · renovar en 60 días
Fortinet · 18 equipos · vigente
Hosting web · 8 sitios · al día
Dominios · 12 · 2 por renovar

Cifras ilustrativas de la plataforma — cada operación tiene su propio tablero.

Inteligencia artificial

Automatizamos procesos reales — no demos de chat.

En CLOUP.CO la IA ya opera en producción: en nuestra mesa de ayuda, en xCloup (nuestro sistema operativo de negocio) y en pipelines de documentos para clientes. Si tienes un proceso repetitivo que te quita horas, lo evaluamos contigo.

Ver cómo lo hacemos →

Agentes en la mesa de ayuda
Clasifican, proponen y documentan cada ticket.
xCloup
Nuestro sistema operativo de negocio con IA.
Documentos con OCR
Facturas y comprobantes, de papel a proceso útil.

Propuesta de valor

Procesos ágiles, trato cercano y tecnología de grado empresarial.

Combinamos procesos ágiles con herramientas de grado empresarial. Nos adelantamos a las necesidades tecnológicas con una gestión proactiva y un enfoque humano y cercano. Nuestra misión: mantener la operatividad y eficiencia de los sistemas de nuestros clientes. Más acerca de nosotros.

Prevenir, no apagar incendios

Procesos claros, automatización e inteligencia artificial.

Un equipo que documenta todo y una plataforma que se anticipa. El resultado: menos incidentes cada mes.

20+

Empresas gestionadas

730+

Dispositivos monitoreados

2020

Outsourcing vigente desde

2016

En el mercado desde

Siguiente paso

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Completa el formulario y te abrimos WhatsApp al instante para hablar con comercial. En esa conversación entendemos el estado real de tu TI y por dónde conviene empezar. También te llega un correo con el detalle de tu solicitud.